Mali podsjetnik za učitelje – kako riješiti sukobe

Faze kvalitetnog rješavanja sukoba:

1.       Određivanje problema

2.       Stvaranje popisa mogućih rješenja

3.       Procjenjivanje svakog ponuđenog rješenja

4.       Opredjeljivanje za najbolje rješenje

5.       Dogovor o provođenju rješenja

6.       Provjera uspješnosti rješenja

PONAŠANJE NASTAVNIKA U SUKOBU:

1.       Kada intervenira u učeničkom sukobu:

·         Fizičkim razdvajanjem

·         Unaprijed dogovorenom rakcijom cijelog razreda zasnovanom na ignoriranju ili ismijavanju ponašanja što dovode do nekonstruktivnog rješenja sukoba

·         Skretanjem pažnje sukobljenih strana na nešto drugo

·         Nametanjem rješenja

·         Prorađivanjem sukoba

2.       Kada je u sukobu s učenikom:

·         Zdržati osobni mir

·         Budite stalno svjesni situacije i nastojte se smiriti

·         „Ostavite lopticu“ na učenikovoj strani

·         Poslužite se socijalnim umijećima (npr. aktivno slušanje)

·         Stavom prihvaćanja osiguravate i potvrđujete poštovanje učenika, a želite li da učenici prihvate i potvrde Vaše riječi, oni moraju osjećati poštovanje prema Vama

·         Budite u razredu duhom i tijelom – stvorite tehnike smirivanje; ubacite elemente humora („smijeh je najbolji lijek“)

·         U sukobu učitelja i učenika nema i ne mora biti pobjeđenih ili poraženih, već valja tražiti rješenje povoljno za obje strane

·         Vi ste samo posrednik – ne namećite svoje rješenje, nego dođite do njega zajednički!

·         Ako se situacija ne smiruje potražite pomoć roditelja, kolega, pedagoga i ravnateljice

3.       Kada je u sukobu s roditeljima:

·         Vaše radno mjesto je škola, ne dopuštajte si rasprave van radnog mjesta!

·         Pustite roditelja da se „ispuše“, no dajte mu do znanja da ne trpite vulgarnosti i ponižavanje

·         Govorite jasno i energično (ne vikati!)

·         Ne budite nasilni i ne prijetite

·         Držite se na udaljenosti od barem jedne ruke, tako da ostavite prostora za uzmak

·         Pazite na govor tijela!

·         Ako sumnjate na veće neugodnosti, osigurajte se s još nečijim prisustvom (kolega, pedagog, ravnateljica)